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  “門店的拓展除了良好的硬體規劃,更重要的是軟體建構-即人員的知識與技能的培訓。王力咖啡的培訓部經多年驗證規劃出一整套滾動式培訓課程,讓學員采取主動式預約報名制度,在培訓過程中逐漸導入咖啡、茶、各項飲品與設備的專業知識,結合務實的實際操作,讓受訓學員在上線前累積實戰經驗與提前准備,並於課程學習完畢後,給予王力咖啡的認可證書。除了一般性課程,我們同時爲客戶提供量身訂做的培訓服務,針對客戶的設備、原料及菜單,擬定整套培訓課程,爲客戶免去培訓的困擾。除了産品的專業知識外,我們認爲服務産業應以更好的服務態度來滿足消費者,故我們除了重視工作人員專業知識與操作技巧外,更重視工作人員的服務態度,培訓部肩負客戶的第一線工作人員素質提昇的使命,讓客戶在快速開店之余,也能兼顧人員的品質與服務的熱誠。

 

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